Häufig gestellte Fragen / FAQ

• WIE BESTELLE ICH AUF BAUMASHOP24?

• KANN ICH AUCH ALS GAST BESTELLEN ODER BENÖTIGE ICH EIN KUNDENKONTO?

• WELCHE MASCHINENINFORMATIONEN BENÖTIGE ICH FÜR EINE ERSATZTEIL-BESTELLUNG?

• DU HAST KEIN PASSENDES PRODUKT IM ONLINE-SHOP GEFUNDEN?

• WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH NUTZEN?

• WELCHE VERSANDARTEN GIBT ES?

• WIE KANN ICH EUCH AM BESTEN KONTAKTIEREN?

• WAS SIND DIE UNTERSCHIEDE ZWISCHEN ORIGINAL, OEM UND NACHBAUTEN? UND WORAN ERKENNE ICH DAS?

• WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG REKLAMIEREN?

• KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

• KANN ICH AUCH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

 

WIE BESTELLE ICH AUF BAUMASHOP24?

• Du wählst die Artikel aus, die du gerne bestellen möchtest, bestimmst die Anzahl und klickst auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.
• Sobald du alle Artikel deinem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du dir diesen nochmal ansehen, indem du oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klickst. So gelangst du zu einer Übersichtsseite mit allen Artikeln, die du ausgewählt hast. Hier hast du ebenfalls die Möglichkeit, deine Versandkosten zu berechnen, falls du aus dem Ausland bestellen möchtest.
• Wenn du alles, was du benötigst, im Warenkorb hast, kannst du deine Bestellung fortführen, indem du auf „Überprüfen“ klickst. So gelangst du zum Schritt Kontaktinformation und Lieferadresse.
• Hier kannst du nun deine Lieferadresse eingeben. Falls du bereits in deinem Kundenkonto angemeldet bist, sind diese Informationen automatisch eingetragen. Rechts hast du die Möglichkeit, einen Rabattcode einzutragen.
• Klicke auf „Weiter zum Versand“. Im nächsten Schritt kannst du nun deine Versandart auswählen. Welche Versandoptionen wir anbieten, erfährst du auf dieser Seite weiter unten.
• Klicke auf „Weiter zur Zahlung“. Hier kannst du nun deine gewünschte Zahlungsart auswählen. Welche Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen, erfährst du weiter unten auf dieser Hilfeseite. In diesem Schritt kannst du auch ggf. eine abweichende Rechnungsadresse angeben.
• Klicke auf „Bestellung überprüfen“. So gelangst du zu einer letzten Übersichtsseite, auf der du alle Positionen deiner Bestellung sowie alle Informationen zu Rechnungs- und Lieferadresse, Versand- und Zahlungsmethoden prüfen kannst. Falls du hier doch noch einen Fehler entdeckst, kannst du diese Informationen nochmal anpassen.
• Wenn alles passt, kannst du deine Bestellung abschließen, indem du auf „Kaufen“ klickst.

 

KANN ICH AUCH ALS GAST BESTELLEN ODER BENÖTIGE ICH EIN KUNDENKONTO?

Auf Baumashop24.com kannst du auch eine Gastbestellung tätigen. Wir empfehlen jedoch, ein Kundenkonto anzulegen, damit zukünftige Bestellungen schneller abgewickelt werden können. Zusätzlich können wir ggf. individuelle Rabatte für dich in deinem Kundenkonto hinterlegen.

 

WELCHE MASCHINENINFORMATIONEN BENÖTIGE ICH FÜR EINE ERSATZTEIL-BESTELLUNG?

Wenn du telefonisch oder über das Kontaktformular ein Ersatzteil bei uns bestellst, benötigen wir Informationen über deine Maschine, um das passende Teil für dich zu finden. Dazu gehören der Hersteller, das Modell und die Seriennummer deiner Maschine. Die Seriennummer findest du auf dem Typenschild, das in der Regel an der Kabine angebracht ist. Das ist wichtig, da es selbst bei gleichen Modellen kleine Unterschiede zwischen den Seriennummern gibt und entsprechend unterschiedliche Ersatzteile benötigt werden. Wenn du z.B. Scheiben oder Bolzen und Buchsen bestellen möchtest, brauchen wir noch die genaue Position, an der das Teil verbaut ist.

 

DU HAST KEIN PASSENDES PRODUKT IM ONLINE-SHOP GEFUNDEN?

Kein Problem. Wir können in der Regel alle Ersatzteile beschaffen, die du benötigst, auch wenn sie nicht online aufgelistet sind. Kontaktiere uns dazu einfach persönlich unter Tel.: +49 7832 97 47 33 666 oder per Mail an info@baumashop24.de und wir beraten dich gerne.

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH NUTZEN?

Bei Bestellung über unseren Online-Shop bieten wir die Zahlungsarten Vorauskasse, Rechnung (nach Bonitätsprüfung), PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay an.

 

WELCHE VERSANDARTEN GIBT ES?

• Standardversand (9,50€): sofern die Produkte verfügbar sind, erhältst du deine Bestellung in der Regel in 2-3 Werktagen. Ab 150€ Bestellwert ist der Versand kostenlos.
• Expressversand (17,50€): sofern die Produkte direkt verfügbar sind und deine Bestellung bis 14.30 Uhr bei uns eingeht, erhältst du deine Bestellung am nächsten Werktag voraussichtlich bis 12 Uhr.
• Nachtversand (27,50€): sofern die Produkte direkt verfügbar sind und deine Bestellung bis 14.30 Uhr bei uns eingeht, erhältst du deine Bestellung am nächsten Werktag voraussichtlich bis 8 Uhr.
• Abholung: nach telefonischer Vereinbarung und bei Verfügbarkeit der Produkte kannst du deine Bestellung auch an ausgewählten Niederlassungen abholen.

 

WIE KANN ICH EUCH AM BESTEN KONTAKTIEREN?

• Telefonisch: +49 7832 / 974733 666
• E-Mail: info@baumashop24.de
• WhatsApp: +49 170 7049265
• Direkt über die Chatfunktion im Online-Shop

 

WAS SIND DIE UNTERSCHIEDE ZWISCHEN ORIGINAL, OEM UND NACHBAUTEN? UND WORAN ERKENNE ICH DAS?

Bei unseren Produkten im Online-Shop kannst du oft zwischen verschiedenen Qualitäten wählen. Dabei bieten wir dir Original, OEM und Nachbauten an.

• Original:Wir liefern dir die Originalteile vom Hersteller. Diese Produkte erkennst du daran, dass wir sie im Produkttitel und der Beschreibung als „Original“ bezeichnen.
• OEM (Original Equipment Manufacturer): Diese Produkte werden ebenfalls direkt beim Hersteller produziert, jedoch nicht mit der Marke des Herstellers gekennzeichnet. Diese Produkte sind in der Regel günstiger als die Originalteile, die mit der Marke versehen sind. Die Information, ob es sich um ein OEM Ersatzteil handelt, findest du in der Produktbeschreibung.
• Nachbau: Viele Teile können wir dir auch als hochwertige Nachbauten anbieten. Unsere Alternativen sind hochwertig und haben sich über lange Zeit auch in unserem eigenen Mietpark bewährt. Diese Produkte erkennst du ebenfalls an der Produktbeschreibung und daran, dass die Artikelnummer auf ein „N“ endet.

 

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG REKLAMIEREN?

Falls du einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt der Ware. Hilfreich ist es auch, wenn du direkt Fotos von der Beschädigung machst, um den Fall zu dokumentieren. Anschließend prüfen wir den Fall und kümmern uns um die Rückabwicklung des Auftrags.

 

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja, du kannst deine Bestellung kostenfrei stornieren.

 

KANN ICH AUCH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

Ja, du kannst auch aus dem Ausland bestellen. Bei Bestellungen aus dem EU-Ausland kannst du als Unternehmen einfach deine Umsatzsteuer ID im Bestellvorgang eintragen und dein Land auswählen. Bei Privatpersonen fällt die Umsatzsteuer ID natürlich weg. Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU kannst du unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren.
Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir dir den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen findest du unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu deiner Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch.